Tingimused

1. Üldsätted

1.1. Käesolevad tingimused reguleerivad pesu vastuvõttu, töötlemist ja väljastamist pesumajas.

1.2. Pesu üleandmisel kinnitab klient, et on tingimustega tutvunud ja nõustub nendega.

1.3. Pesumajal on õigus tingimusi muuta, avaldades need teeninduspunktis või veebis.

2. Pesu vastuvõtt

2.1. Vastuvõtul kontrollitakse esemete kogust ja nähtavat seisukorda.

2.2. Klient peab teavitama erisoovidest ja plekkidest (nt õrn pesu, plekieemaldus, triikimine).

2.3. Taskud peavad olema tühjad; pesumaja ei vastuta taskutesse jäänud esemete eest.

2.4. Tugevalt määrdunud, bioloogiliselt ohtlikku või erikäitlust vajavat pesu võidakse vastuvõtust keelduda.

2.5. Hooldusmärgise puudumisel või selle ebaselguse korral toimub puhastus kliendi riskil või erikokkuleppel.

2.6. Hinnakirjas olev hind on koostatud eeldusel, et pesumajja toodud toote soetusmaksumus ei ületa 100 eurot ja tootele teostatakse tavapesu või -puhastus. Kui toode on kallim kui 100 eurot, peab klient sellest teavitama klienditeenindajat, kes otsustab, kas toode võetakse vastu või mitte.

3. Hinnad ja tasumine

3.1. Teenuse hinnad kehtivad vastavalt hinnakirjale vastuvõtu hetkel.

3.2. Tasumine toimub vastuvõtul või väljastamisel vastavalt kokkuleppele.

3.3. Kiirtellimustele võivad kehtida lisatasud.

4. Täitmise tähtajad

4.1. Tavaline tähtaeg on 2 tööpäeva alates vastuvõtust.

4.2. Tähtaeg võib pikeneda tehnilistel või esemest tulenevatel põhjustel.

4.3. Kiirtellimus täidetakse võimalusel erikokkuleppel.

5. Vastutus

5.1. Pesumaja vastutab tõendatud kahju eest, mis on tekkinud töötlemise käigus pesumaja süül.

5.2. Loomulik kulumine, varasemad kahjustused, värvi eraldumine või tootjapoolsete hooldusjuhiste puudumine ei kuulu hüvitamisele.

5.3. Maksimaalne hüvitis on kuni 2 korda teenuse hind või eseme turuväärtus, vastavalt seadusele.

5.4. Plekieemaldus toimub parima võimaliku tulemuse põhimõttel, kuid täielikku eemaldumist ei garanteerita.

5.5. Plekieemalduse tulemus ei ole garantiiga teenus.

5.6. Pesumaja ei pea hüvitama, kui kahju tuli näiteks:

• varasemast kahjustusest
• tootja valest hooldusmärgisest
• materjali loomulikust kulumisest
• värvi eraldumisest tavapärase pesu käigus
• varjatud defektidest
• dekoratsioonide (nt litrid, kivid, trükid, aplikatsioonid) kahjustumisest tavapärase puhastuse käigus

6. Esemete väljastamine ja hoiustamine

6.1. Valmis tellimus väljastatakse kviitungi või tellimuse numbri alusel.

6.2. Tellimust hoitakse tasuta kuni 3 kuud.

6.3. Üle 3 kuu hoiul olnud esemete osas on pesumajal õigus need ära visata.

7. Pretensioonid

7.1. Pretensioonid tuleb esitada hiljemalt esemete kättesaamisel või 3 päeva jooksul.

7.2. Hilisemaid pretensioone ei pruugita arvesse võtta.

7.3. Vaidlused lahendatakse esmalt läbirääkimiste teel, vajadusel vastavalt Eesti Vabariigi seadustele.

8. Millal klient saab hüvitist nõuda

8.1. Klient peab suutma näidata, et:

• ese anti korras üle
• see sai pesumajas kahjustada
• põhjus oli pesumaja tegevus

9. Isikuandmed

9.1. Klientide andmeid kasutatakse ainult tellimuse täitmiseks ja klienditeeninduseks.

9.2. Andmeid ei edastata kolmandatele isikutele ilma seadusliku aluseta.